קורס מצוינות תפעולית Lean Six Sigma

סילבוס קורס מצוינות תפעולית 2026

1. מבוא למצוינות תפעולית (Operational excellence)

• מבוא למצוינות תפעולית

• מבוא למצוינות ארגונית

• ניתוח ולכידת קול הלקוח Voice of Customer
• זיהוי בזבוזים וחוסר יעילות בארגון
• ניסוח בעיות הארגון בשפה ברורה ואחידה

• מבוא לשיפור תהליכים ושיפור מתמיד

• מבוא למתודולוגיית Lean

• מבוא למתודולוגיית Six Sigma

• 5 עקרונות Lean

• 5 עקרונות המפתח למצוינות תפעולית

• מצוינות תפעולית בארגונים

• סקירת טכניקות מוכחות לשיפור ביצועים ארגוניים

2. צוותי שיפור (Improvement Teams)

• הקמה וניהול צוותי שיפור

• ניהול פרויקט Lean Six Sigma

• תפקידים בפרויקט (Champion, Team Members, Black/Green Belt וכו’)

3. זיהוי בזבוזים ועלויות אי איכות (COPQ)

• 8 הבזבוזים לפי גישת Lean

• טכניקות לזיהוי והפחתת עלויות אי איכות (COPQ)

• שבעה כלים לניהול איכות ושיפור תהליכים

• סימולציות זיהוי 8 סוגי בזבוזים
• סימולציות זרימת תהליכים 

• סימולציות ניתוח עלויות: Cost of Good Quality vs. Cost of Poor Quality

   

4. שיפור תהליכים (Process Improvement)

• אפיון תהליכים

• היכרות מעמיקה עם מתודולוגיית DMAIC 

• גישה מובנית לשיפור תהליכים DMAIC

• שיפור תהליכים קיימים

• טכניקות לניתוח זרימת תהליכים (Value Stream Mapping – VSM)

• טכניקות ללכידת קול הלקוח (VOC)

• ניתוח קול התהליך (VOP)

• טכניקות לאיסוף וניתוח נתוני תהליכים

• בקרת תהליכים סטטיסטית (SPC)

• טכניקות ניתוח סיבה-תוצאה (Cause and Effect / Fishbone Diagram)

• עקרונות Process Mining לניתוח ושיפור תהליכים

• טכניקות Poka Yoke ו-FMEA

5. ניהול לפי יעדים

• אפיון מדדים ויעדים למצוינות תפעולית

• ניהול לפי יעדים

• LEAN KPI’s

• SIX SIGMA KPI’s

• מדידת ביצועים לפני ואחרי שיפור תהליכים

• מדידת כושר תהליך לפני ואחרי שיפור תהליכים

• הצגת תרשימים והוכחת שיפור ביצועים

• בקרת תהליך לאחר שיפור

• טכניקות לשיפור מתמיד

6. כלים ושיטות לשיפור תהליכים

• Lean Management Principles

• Value Stream Mapping (VSM)

• Process Mapping

• SIPOC

• Descriptive Statistics

• Measures of Central Tendency

• Measures of Central Spread

• Cause and Effect Analysis / Fishbone Diagram

• Histogram & Control Charts (SPC)

• Pareto Analysis (20/80 Principle)

• Hypothesis Testing

• Gage R&R (Repeatability & Reproducibility)

• Process Capability Analysis

• Cost of Poor Quality (COPQ)

• Kaizen

• Kanban

• FMEA / PFMEA

• Poka Yoke

   

  7. תרגול ושילוב בינה מלאכותית (AI)

  • שיפור תהליכים באמצעות סוכני AI

  • שיפור תהליכים עם ML
  • שילוב AI ב-DMAIC
  • תרגול מעשי עם כלים כגון: ChatGPT/Claude לניתוח VSM, ביצוע תהליך קיים, ביצוע תהליך לאחר השיפור

  • תרגול מעשי: פיתוח סוכני AI מותאמים, כולל דוגמאות מעשיות ליישום בפרויקט Lean Six Sigma

  • תרגול מעשי (Hands-on) של המשתתפים לאורך הקורס, במסגרת קורסים ברמת חגורה ירוקה ושחורה
  • פיתוח מחשבונים שונים לביצוע פרויקט Lean Six Sigma

  • תמיכה בקבלת החלטות מבוססות נתונים באמצעות AI

  • פיתוח אוטומציות לתהליכים עסקיים
     

8. פרויקט Lean Six Sigma

• פרויקט Lean Six Sigma: הדגמה מעשית

• הדגמת פרויקטים עם ROI מוכח בחברות שונות: פארמה, מכשור רפואי, ייצור, שירות, אלקטרוניקה ועוד
• הדגמת Quick Wins עם ROI מוכח
• בחירת פרויקטים מותאמים לארגון עם ROI מוכח
• ניהול אסטרטגיה ובחירת פרויקטים בגישת Hoshin Kanri 
• בחירת Quick Wins עם ROI מוכח
• מסגרת להובלת פרויקט DMAIC
• סטטיסטיקה בפרויקט Lean Six Sigma
• הדגמת שימוש בתוכנות Minitab, Jasp

• ניהול פרויקט Lean Six Sigma בשילוב כלי AI

• ביצוע פרויקט חובה: מרמת הסמכה חגורה ירוקה Green Belt
• כל משתתף מוביל פרויקט אמיתי עם חיסכון משמעותי ו-ROI מוכח: מרמת הסמכה חגורה ירוקה
• ניהול שינוי
• הטמעת תרבות מצוינות
• מדידת ביצועים לפני ואחרי פרויקט מצוינות תפעולית