קורס שש סיגמא Six Sigma

סילבוס קורס שש סיגמא Six Sigma לשנת 2026

Define: הגדרת הפרויקט

קול הלקוח Voice of the Customer (VOC)
תרגום קול הלקוח לקריטי לאיכות (או קריטי לתהליך)  VOC → Critical to Quality (CTQ)
פיתוח פרויקט שש סיגמא Project Charter
הגדרת הבעיה Problem Statement
הגדרת יעד השיפור Goal Statement
הצדקה עסקית לפרויקט Business Case
בחירת צוות הפרויקט Team Members
מיפוי תהליך במבט על, תשומות ותפוקות SIPOC 
מודל קאנו Kano Model

Measure: מדידת ביצועי התהליך AS-IS

מיפוי תהליך קיים AS-IS מפורט 
ניתוח מערכת המדידה: MSA (Measurement System Analysis)
אמינות מערכת המדידה Gage R&R
תכנון איסוף נתונים Data Collection Plan 
סטטיסטיקה תיאורית: Mean, Median, Mode, Variance, Std. Deviation
שיטות דגימה: Random, Stratified, Systematic 
ניתוח קול התהליך AS-IS Voice of Process (VOP)
הערכת ביצועי התהליך: Cp, Cpk, Pp, Ppk
שגיאות למיליון הזדמנויות: Defects Per Million Opportunities (DPMO)
הערכת רמת הסיגמא של התהליך: Sigma Level
היסטוגרם Histogram
עלויות אי איכות: Cost of Poor Quality
שימוש בכלים לניתוח סטטיסטי: Minitab, Jasp

Analyze: ניתוח הגורמים לבעיה וזיהוי סיבת השורש

זיהוי הגורמים המשפיעים על הבעיה: Y = F(x)
תרשים סיבה תוצאה: Fishbone Diagram
תעדוף הגורמים לבעיה: Pareto Chart
זיהוי סיבת השורש בגישת 5 Whys
ניתוח כשלים: FMEA (Failure Modes & Effects Analysis)
ניתוח קשרים בין משתנים: Correlation & Regression: Pearson, Spearman
ניתוח שונות: Multi-Vari Chart 
תרשים קופסה Boxplot
בדיקת השערות: Hypothesis Testing
מבחנים סטטיסטיים: t-test, ANOVA, Chi-square, p-value
בדיקות לא-פרמטריות: Mann-Whitney, Kruskal-Wallis 
אימות סיבת השורש: Validation of Root Causes 

Improve: שיפור התהליך To-Be Process

סיעור מוחות לפיתוח רעיונות Brainstorming
קיבוץ רעיונות לקטגוריות: Affinity Diagram 
מטריצות תעדוף פתרונות: Impact-Effort Matrix
בחירת פתרונות וניתוח עלות תועלת 
פיתוח תהליך עתידי: TO-BE Process
עקרונות DMADV
פיילוט ואימות פתרונות Solution Piloting & Validation
ניהול שינוי Change Management
מודלים לניהול שינוי: CAP, ADKAR

Control: בקרת התהליך המשופר

פיתוח תוכנית בקרה: Control Plan
בקרת תהליכים סטטיסטית: Statistical Process Control (SPC)
תרשימי בקרה: Xbar-R, I-MR, P, U, NP, C charts 
תרשימי בקרה מתקדמים: CuSum, EWMA 
פיתוח תוכניות תגובה: Response Plans
עדכון נהלים SOPs
מעקב וביקורת תקופתית: Monitoring & Periodic Reviews
העברת אחריות ל-Process Owner
ניהול ויזואלי: Visual Management
מניעת שגיאות: Poka-Yoke
הפקת לקחים Lessons Learned

Six Sigma ובינה מלאכותית (AI)

פיתוח סוכן AI לניתוח קול הלקוח VOC
פיתוח סוכן AI ליצירת Project Charter
פיתוח סוכן AI לניתוח ביצועי תהליך לפני ואחרי שיפור
פיתוח סוכן AI לניתוח נתונים (Data Analyst AI)
פיתוח סוכן AI לזיהוי הגורמים התורמים לשונות התוצאה 
פיתוח סוכני AI מותאמים לפרויקט Six Sigma
דוגמאות מעשיות לשילוב ChatGPT / Gemini / Claude בפרויקטים