שבעה כלים לניהול איכות ושיפור תהליכים

שבעה כלים לניהול איכות ושיפור תהליכים

שבעה כלים לניהול איכות הם קבוצת כלים המשמשים לזיהוי ופתרון בעיות בניהול איכות ושיפור תהליכים. קאורו אישיקאווה (1915-1989) מחלוצי האיכות הבולטים ביפן ופרופסור בפקולטה להנדסה באוניברסיטת טוקיו אמר פעם כי “אפשר לפתור עד 95% מבעיות האיכות באמצעות שבעה כלים בסיסיים...