ארגונים המובילים בתחומם לאורך זמן מבינים כי היתרון התחרותי אינו נשען רק על איכות המוצר, אלא על היכולת לשפר תהליכים באופן שיטתי, מבוסס נתונים ובשיתוף פעולה בין מחלקות. מצוינות אמיתית נמדדת ביכולת להקים ולהוביל צוותי שיפור אפקטיביים. צוותים אלו, הפועלים במתכונת חוצת...
