מצוינות בייצור (Manufacturing Excellence) היא היכולת להפיק את המקסימום ממשאבי המפעל, לייצר מוצרים באיכות גבוהה, בעלות תחרותית ובזמני אספקה קצרים, באופן עקבי ומתמשך. מצוינות אמיתית בייצור אינה נמדדת רק בתוצאה, אלא בדרך להשגתה: תהליכים יציבים ויעילים, קבלת החלטות מבוססת...
שבעה כלים לניהול איכות הם קבוצת כלים המשמשים לזיהוי ופתרון בעיות בניהול איכות ושיפור תהליכים. קאורו אישיקאווה (1915-1989) מחלוצי האיכות הבולטים ביפן ופרופסור בפקולטה להנדסה באוניברסיטת טוקיו אמר פעם כי “אפשר לפתור עד 95% מבעיות האיכות באמצעות שבעה כלים בסיסיים...
