בכל ארגון שמבקש לשפר את ביצועיו ולהבטיח שהאסטרטגיה העסקית לא רק מנוסחת היטב אלא גם מתממשת בשטח, חשוב להבין את ההבדל בין ניהול תהליכים בסיסי לבין מצוינות תפעולית. יחידת ארגון ושיטות (או”ש) היא יחידת מטה מקצועית, הפועלת להבטחת אפקטיביות תפעולית ויישום מדויק של...
